Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Le 11 juillet 2026

Chez Bye Bye Désordre, la protection de vos renseignements personnels est importante.

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La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous ou utilisez nos services, ainsi que la façon dont ces renseignements sont utilisés, conservés et protégés.

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Cette politique est rédigée conformément aux lois applicables au Québec et au Canada en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.

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1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Isabelle Ayotte
Bye Bye Désordre
Courriel : byebyedesordre2021@gmail.com
Numéro de téléphone : 438-527-5089

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Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne responsable aux coordonnées ci-dessus.

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2. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous par le site Web, par courriel, par téléphone, par formulaire de contact, par médias sociaux ou par tout autre moyen. Les renseignements recueillis peuvent inclure :

• votre nom et prénom;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone;

• votre ville ou secteur;

• le type de service demandé;

• les renseignements fournis dans votre message;

• des photos d’espaces à organiser, si vous choisissez volontairement de nous
  les transmettre;

• toute autre information que vous décidez de nous communiquer.

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Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande, planifier une consultation ou fournir nos services.

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3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour :

• répondre à vos questions;

• communiquer avec vous;

• planifier une consultation gratuite ou un rendez-vous;

• évaluer vos besoins en matière d’organisation, de rangement ou d’optimisation d’espaces;

• préparer une estimation ou une proposition de service;

• fournir les services demandés;

• effectuer un suivi après une consultation ou un service;

• améliorer nos services et l’expérience de la clientèle;

• respecter nos obligations légales.

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Vos renseignements ne seront pas utilisés à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.

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4. Consentement

En nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à ce qu’ils soient recueillis, utilisés et conservés aux fins décrites dans la présente politique.

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Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

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Pour retirer votre consentement, n'hésitez pas à communiquer avec nous, par courriel,
à : byebyedesordre2021@gmail.com

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Veuillez noter que le retrait du consentement pourrait limiter notre capacité à répondre à votre demande ou à vous offrir certains services.

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5. Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site Web, les renseignements fournis sont utilisés uniquement pour traiter votre demande et communiquer avec vous.

Le formulaire de contact devrait inclure une case de consentement, par exemple :

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 o J’accepte que Bye Bye Désordre utilise les renseignements fournis afin de répondre à ma demande, conformément à sa politique de confidentialité.

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6. Témoins de navigation, cookies et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins de navigation, communément appelés cookies, ainsi que des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Il peut servir à assurer le bon fonctionnement du site, à améliorer votre expérience de navigation ou à recueillir des données statistiques.

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Nous pouvons utiliser les types de cookies suivants :

• Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site Web.
  Ils permettent, par exemple, d’assurer la sécurité du site, de charger correctement les pages ou de conserver certaines préférences de base. Ils ne nécessitent généralement pas de consentement, puisqu’ils sont nécessaires au fonctionnement du site.

• Cookies de performance et d’analyse : Ces cookies nous aident à comprendre comment les gens utilisent le site Web, par exemple :

               - les pages les plus consultées;

               - le temps passé sur le site;

               - le nombre de personnes qui visitent notre site;

               - les erreurs techniques;

               - la provenance générale du trafic.

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Ces données peuvent être recueillies à l’aide d’outils comme Google Analytics ou d’autres outils similaires, si ceux-ci sont installés sur le site.

• Cookies de personnalisation : Ces cookies peuvent permettre au site de retenir certaines préférences, comme la langue d’affichage ou certains choix de navigation.

• Cookies publicitaires ou de reciblage : Si nous utilisons des outils publicitaires comme Meta Pixel, Facebook Pixel, Google Ads ou d’autres outils semblables, certains cookies peuvent servir à mesurer l’efficacité des publicités ou à présenter du contenu publicitaire pertinent. Ces cookies ne devraient être activés qu’avec votre consentement lorsque requis par la loi.

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7. Consentement aux cookies

Lorsque requis, une bannière ou un outil de gestion des cookies peut vous permettre :

      - d’accepter tous les cookies;

      - de refuser les cookies non essentiels;

      - de personnaliser vos préférences;

      - de modifier votre consentement.

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Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

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8. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Vos renseignements peuvent toutefois être transmis à certains fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire, par exemple :

      - fournisseur d’hébergement Web;

      - fournisseur de courriel;

      - outil de formulaire de contact;

      - plateforme de prise de rendez-vous, si applicable;

      - outil d’analyse Web, si applicable;

      - plateformes de médias sociaux ou de messagerie, si vous communiquez avec nous

        par ces moyens.

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Ces fournisseurs sont autorisés à utiliser vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services.

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9. Communication de renseignements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs de services technologiques peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque des renseignements

personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer qu’ils bénéficient d’une protection adéquate, conformément aux

exigences applicables.

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10. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

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11. Sécurité des renseignements personnels

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements
personnels contre :

      - la perte;

      - le vol;

      - l’accès non autorisé;

      - l’utilisation non autorisée;

      - la communication non autorisée;

      - la modification non autorisée.

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Ces mesures peuvent inclure :

      - l’utilisation d’un site sécurisé avec certificat SSL;

      - la protection des comptes par mot de passe;

      - l’accès limité aux renseignements personnels;

      - la conservation sécuritaire des communications;

      - la suppression des renseignements devenus inutiles.

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Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est toutefois
totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

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12. Photos, réalisations et témoignages

Aucune photo d’un espace privé, d’un projet réalisé ou d’une transformation avant/après ne sera publiée sans le consentement du client concerné. Avant toute publication, nous veillons à éviter, dans la mesure du possible, l’affichage d’éléments personnels ou identifiables, comme :

      - l'adresse;

      - les documents personnels;

      - les photos de famille;

      - les informations financières;

      - les objets permettant d’identifier une personne sans son consentement.

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Les témoignages clients ne seront publiés qu’avec leur autorisation, et leur nom sera changé aux fins de respect de leur vie privée.

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13. Droits des personnes concernées

Conformément aux lois applicables au Québec, vous pouvez demander :

      - l’accès à vos renseignements personnels;

      - la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;

      - le retrait de votre consentement;

      - la suppression de certains renseignements, lorsque possible;

      - des informations sur l’utilisation de vos renseignements;

      - des informations sur les personnes ou catégories de personnes ayant accès à vos

         renseignements, lorsque applicable.

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Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à : byebyedesordre2021@gmail.com

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Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales applicables.

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14. Incident de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures nécessaires afin de limiter les risques et de respecter nos obligations légales.

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Lorsque requis par la loi, l’incident pourra être signalé à la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi qu’aux personnes concernées.

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15. Communications électroniques

Si vous acceptez de recevoir des communications promotionnelles, des nouvelles ou une infolettre, nous pourrons communiquer avec vous par courriel ou par un autre moyen électronique. Vous pourrez vous désabonner en tout temps en suivant les instructions fournies dans la communication ou en nous écrivant directement.

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Nous respectons les exigences applicables en matière de communications électroniques commerciales, notamment la législation canadienne anti-pourriel.

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16. Liens vers des sites externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes, comme Facebook, Instagram, Google ou d’autres plateformes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

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17. Protection des renseignements des mineurs

Nos services ne s’adressent pas directement aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement d’un parent ou d’un titulaire de l’autorité parentale, lorsque requis.

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18. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée à l’occasion afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou nos obligations légales. La date de la dernière mise à jour sera indiquée au haut de cette page. Nous vous invitons à consulter cette politique régulièrement.

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19. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

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Bye Bye Désordre
Responsable : Isabelle Ayotte
Courriel : byebyedesordre2021@gmail.com
Téléphone : 438-527-5089
Région servie : Montréal et les environs